Polityka zwrotów i anulacji

🔄 Zwroty

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:

  • Zamówienie musi zawierać wszystkie elementy i komponenty, a opakowanie powinno być w stanie oryginalnym.

  • Dopuszczalne jest normalne użycie produktu, ale szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem są wyłączone z prawa zwrotu.

  • Produkty związane z higieną muszą być dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.

  • Wszelkie wady lub braki należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

  • Koszty odesłania ponosi klient.

  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki są spełnione, otrzymasz oficjalne potwierdzenie w tym terminie.

⚠️ Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie, że produkt był używany lub został uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas.

Jak zwrócić moje zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@lavari-warszawa.com

  2. W treści e-maila podaj:

    • Numer zamówienia

    • Powód zwrotu

    • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

    • Imię i nazwisko

    • Adres klienta

📩 Po otrzymaniu wiadomości prześlemy Ci właściwy adres zwrotny.
❌ Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy.

➡️ Klient zawsze ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

❌ Anulowanie zamówienia & Prawo odstąpienia

Konsument ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jeśli jest osobą fizyczną i zamówienie nie jest złożone w celach komercyjnych lub zawodowych.

Warunki:

  • Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała towar.

  • Ze względu na w pełni zautomatyzowany system realizacji zamówień nie można anulować zamówienia, które jest już w trakcie dostawy.

  • Prawo odstąpienia zostaje zrealizowane dopiero w momencie otrzymania przez nas zwróconych produktów.

  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Dostawy w transporcie
Nasze produkty są wysyłane z Azji, co może oznaczać dłuższy czas dostawy.
Jeśli zamówienie jest już w drodze, nie można go anulować.
Towar można zwrócić dopiero po jego otrzymaniu.

Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania zwrotu.

💰 Zwrot środków

Jeśli odstąpienie od umowy jest prawidłowe:

  • Zwracamy wszystkie dokonane płatności, z wyjątkiem kosztów wysyłki oraz dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa.

  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru.

  • Używamy tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

➡️ Wszystkie zwroty muszą być odesłane – na koszt klienta – do naszego magazynu centralnego w Azji.